Outsourcing de Processos


“Projete-o; Desenvolva-o; Conserte-o” não é mais um formato aceitável para nenhuma organização, pois os usuários não estão mais dispostos a aguardar o tempo para que as coisas sejam consertadas. Nos dias de hoje, onde as condições de mercado, clientes, demanda e concorrência estão mudando todo dia, a toda hora, ter produtos e serviços de boa qualidade, suportados por uma estrutura de processo de credibilidade, é uma necessidade de extrema importância. É importante ter uma equipe de processos/qualidade independente das equipes dos projetos para com isso ser totalmente eficaz e imparcial.

Uma área independente de Garantia da Qualidade (QA) assegura que seus produtos sejam submetidos a avaliações de critérios de qualidade por indivíduos que serão tão implacáveis e objetivos como seus clientes no caso de defeitos em potencial.  Um amplo desenvolvimento de Processos é complexo e envolve vários elementos como domínios, clientes, tecnologias, competências, cada um trazendo novos desafios e precisando de múltiplas soluções a abordagens para resolvê-los.

Três abordagens podem ser escolhidas nessas situações:

  • Aplicação de técnicas e frameworks já utilizados em grande escala no mundo como CMMI(c), PCMM, 6 Sigma, ITIL(c) para trazer as melhores práticas vindas de outras organizações.
  • Trazer ideias e processos com pensamentos mais modernos através da Inovação, Design para 6 Sigma e Lean.
  • Racionalização e melhoria de poucas áreas foco como Estimativas, Gestão de Projetos, Métricas e assim por diante.

Dependendo da necessidade do momento, muitas ações em paralelo podem ser necessárias para se chegar onde se deseja.

Desafios Chave

  • Investir em habilidades que não sejam fundamentais para a organização.
  • Manter e reter as habilidades que não sejam fundamentais na arena de processos e qualidade.
  • A necessidade de iniciar sem atraso (independentemente da disponibilidade da habilidade).
  • Otimizar a utilização de recursos e ainda chegar aos resultados desejados.
  • Minimizar o retrabalho na jornada da melhoria – diminuir o prazo e o esforço e maximizar os resultados.
  • Necessidade de neutralidade para executar atividades de QA.
  • Proteger os investimento em projetos em termos de esforço e custo pelo fato de alguma jornadas poderem ser extensas.
  • Ter um parceiro de Confiança
    • Com experiência já comprovada
    • Que possa trazer melhores práticas de organizações similares
    • Que se preocupa com as saídas igualmente
    • Que possa guiar sua organização corretamente para evitar armadilhas
    • Que tenha as habilidades certas na hora certa
    • Na quantidade certa

Como a GS IT pode ajudar

A GS IT Brasil é capaz de atuar com excelência em uma vasta coleção de áreas de conhecimento, disponibilizando exatamente no momento e tamanho exatos a sua organização.

A equipe de consultores da GS IT altamente capacitada com milhares de horas de experiência em processos de TI e de sustentação ao negócio proporciona:

  • Aumento da Capacidade: Nós mantemos um pool de recursos de vários níveis e com vários conjuntos de habilidades de qualidade para atender todos os requisitos dos cliente no menor tempo possível. A GS IT Brasil tem um grupo de gestão de recursos eficiente que pode ceder os esses recursos com agilidade.
  • Economia nos Custos: Os clientes economizarão custos significativos com treinamento de pessoal exclusivamente interno ou engajar em empresas tradicionais de alocação de mão de obra. Com nossos recursos sendo alocados somente nos momentos de demandas elimina a necessidade das organizações de administrar horas improdutivas e subutilização de recursos.
  • Adequação técnica: Nossa equipe de gestão é perita em combinar nossos conjuntos de habilidades a sua situação.  Nivelamos nossa capacidade global de recursos para trazer até você os talentos precisos que você necessita a baixo custo. Aplicamos de forma adequada nossa expertise técnica assim como considerações culturais e ambientais.
  • Nada Menos que o Melhor: Em nossa sociedade global altamente competitiva, nós nos esforçamos para nada menos que o melhor quando se trata de velocidade, custo, flexibilidade e conhecimento técnico adequados. Nosso processo interno de qualidade diferenciado assegura que você conviva com os consultores corretos todo tempo. Nós também nos destacamos quando o assunto é atenção aos detalhes, serviços e satisfação do cliente.

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